Current Delivery Information

BETINGELSER FOR KB OG LEVERING

Priser

Alle priser er angivet i den valgte valuta inklusive svensk moms 25%.

Udbud

Vi er altid omhyggelige med at vente på ordrebekræftelser fra vores leverandører, før vi begynder at sælge, men høst af løg og planter kan være uforudsigelig, og nogle gange får vi ikke det, vi bestilte, selvom vi forsøger at undgå det. Vi forbeholder os derfor retten til afgrødefejl eller løg, der ikke er tilgængelige, hvis der opstår mangel, informerer vi dig via e-mail, vi krediterer din ordre og refunderer penge, hvis du har valgt at forudbetale din ordre. Vi erstatter aldrig noget almindeligt produkt uden kundens godkendelse.

Levering

Vi efterlader altid alle knolde og løg i et klimakontrolleret miljø  så længe som muligt (fugtighed, temperatur, lys/mørke)
Vi håber, at du som kunde forstår, at vi derved giver plantematerialet de absolut bedste betingelser for god vækstkraft og blomstring. Mange pærer kræver en så kold periode, så stivelsen har tid til at omdanne til sukker i løget og være "forberedt" til blomstring.

Husk, at disse er levende, sæsonbestemte varer. De har en kort periode ude af jorden og kun et lille vindue for os at levere dem i tide til plantning.

Alle forårsknolde, løg og stauder sendes sammen, når der ikke længere er risiko for frost under transport. Vi starter leverancer fra midten af marts, og vi starter med Sydsverige og arbejder os nordpå. Leveringstiden for forårsløg og knolde er fra midten af marts til slutningen af maj.

Alle efterårsknolde og løg sendes på det passende plantetidspunkt for dit postnummer og leveres i slutningen af oktober. Vi starter med leverancer i begyndelsen af september, og vi starter med Nordsverige og arbejder os sydpå.
Bemærk, at især tulipaner er uegnede til plantning for tidligt

  Jul - Amaryllisløg og juletazetteløg begynder at blive sendt i midten af oktober. Plantning fra uge 45, 1-15 november er optimal for de fleste sorter. Hvis du bestiller fra både efterårskataloget og julekataloget på samme tid, pakker vi ordren sammen med levering fra midten af oktober (w.43) Amaryllis SKAL være i kuldebehandling indtil uge 42, ellers blomstrer der ikke til jul

Ønsker du en mere specifik leveringsuge, fordi du er væk eller gerne vil kunne planlægge en bestemt plantedag/weekend osv., så kontakt os på amaryllis@bulbs.se og vi vil tilpasse os dine ønsker.

Forsendelser inden for EU

Vi bruger DHL til vores leverancer. At have én transportleverandør i stedet for flere betyder, at vi kan optimere vores paller, og at vi kun får ét køretøj om dagen i stedet for flere, hvilket er en del af vores miljøtænkning.

Hvis du ikke ønsker DHL, bedes du efterlade en besked om dette ved kassen. Vi kan også sende med PostNord, men vi skal så opkræve et ekstra gebyr.

Privatperson: Standard levering DHL Parcel Connect - Vi sender pakker op til 20 kg til dit nærmeste DHL leveringssted. Når du beregner, hvad der er nærmest, er DHL baseret på dit postnummer, så det er vigtigt altid at kontrollere, at dette er udfyldt korrekt. Pakker over 20 kg eller hvis forsendelsen skal pakkes i flere pakker, sendes din pakke som DHL Home Delivery, du modtager en notifikation og kan booke leveringsdag og -tidspunkt, men det kræves, at du er hjemme for at kvittere for pakken. Hvis du vil have hjemmelevering af pakker selv under 20 kg, skal du vælge forsendelsesmuligheden DHL Home Delivery Privat person ved kassen.

Virksomhed: DHL Parcel Connect Plus - Forsendelse af erhvervspakker leveret til erhvervsadresse uden anmeldelse. Hvis du ønsker en notifikation med mulighed for at vælge leveringsdag og -tidspunkt, skal du skrive dette under besked ved kassen.

Under din ordre beregnes den aktuelle forsendelse automatisk, når vægten ændres. Maksimal forsendelse 169:- Gælder for pakker sendt til privatpersoner og til DHL Servicepoint inden for EU. For virksomheder gælder forsendelsesomkostninger i henhold til vægt og volumen, ingen maksimal forsendelse.

Yderligere ordrer kan kun bruges, hvis du tidligere har afgivet en ordre, der endnu ikke er afsendt, og hvor du har betalt for forsendelse. Hvis du vælger forsendelsesmuligheden Yderligere ordre uden at have en ordre, hvor forsendelsen betales, vil forsendelsesomkostningerne blive opkrævet på faktura.

Forsendelser inden for EU

Vi leverer til Finland og Danmark, både til private og virksomheder. Vælg mellem DHL Parcel Connect EU (individuel) og DHL Parcel Connect Plus EU (Business).

Fragttillæg for Finland og Danmark er 40 SEK op til 0,5 kg og 80 SEK over 0,5 kg.

Forsendelser uden for EU

Desværre er vi ikke i stand til at levere til lande uden for EU.

Yderligere ordrer

Hos os, indtil vi begynder at plukke din ordre, kan du placere så mange "Yderligere ordrer", som du vil, og vi kombinerer alle ordrer i en pakke. Hvis du har afgivet flere ordrer, vil du kun modtage en e-mail om, at vi har bestilt transport og med et trackinglink, vil du dog modtage en e-mail om, at vi vælger din ordre for alle ordrer.

Yderligere ordrer som forsendelsesmulighed kan kun bruges, hvis du tidligere har afgivet en ordre, der endnu ikke er afsendt, og hvor du har betalt for forsendelse. Hvis du vælger forsendelsesmuligheden Yderligere ordre uden at have en ordre, hvor forsendelsen betales, vil forsendelsesomkostningerne blive opkrævet på faktura.

Levering adresse

For at være sikker på, at din pakke kan afhentes, er det vigtigt, at navnet på din ordre svarer nøjagtigt til det, der står på dit ID.

Det er også vigtigt, at du tjekker din adresse, så alt er korrekt. Vi tager ikke ansvar for pakker med forkerte adresseoplysninger eller forkert indtastet mobilnummer, hvor SMS-beskeden ikke er modtaget. Ekstra omkostninger vil blive opkrævet af dig som kunde, se mere under afsnittet "Uafhentet pakke".

Uafhentet pakke

Hvis du ikke afhenter din pakke, og den returneres til os, opkræver vi dig for vores omkostninger til forsendelse, returforsendelse og håndtering med et gebyr på i øjeblikket SEK 170. Vi refunderer dig ikke for planter, der returneres til os, da deres kvalitet er blevet beskadiget under den lange transporttid.

Hvis du har problemer med at afhente din pakke, bedes du kontakte os med det samme, så vi kan finde en løsning.

Ret til at annullere en ordre

Indtil vi begynder at plukke din ordre, har du fuld ret til at annullere din ordre uden ekstra omkostninger. Hvis vi har haft tid til at sende din ordre, gælder vilkårene og betingelserne under fortrydelsesret og uafhentet pakke.

Ændring af ventende ordrer

Hvis du ønsker at ændre noget i din ordre, bedes du kontakte os på amaryllis@bulbs.se,  og vi vil justere din ordre efter dine ønsker. Ændringer kan foretages, indtil vi begynder at plukke din ordre.

Løg størrelse

Vi forbeholder os ret til at ændre pærestørrelsen til den angivne størrelse på købstidspunktet, hvis høsten viser, at løgstørrelse ikke er tilgængelig. Vi køber altid den største tilgængelige løg eller knold, der er tilgængelig på købstidspunktet, men størrelser kan variere alt efter vækstbetingelser pr. Sæson.

Bildkvalitet

Vi arbejder løbende på at have billeder af vores produkter, der er så præcise i farve og form som muligt, men i planteverdenen kan farver ændre sig alt efter temperatur, jord osv. Hvis du leder efter nøjagtige farver, er vores anbefaling, at du googler produktet, så du kan se blomsten/planten i så mange forskellige billeder som muligt for at få en idé om, hvordan farverne kan variere.

Betaling

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Betal sikkert og nemt med Qliro

Du kan vælge at betale forud, hvor pengene trækkes fra din konto eller kort direkte og før levering eller efter levering mod faktura fra Qliro.

Betal på forhånd: Du kan vælge at betale med kort, Trustly eller Swish. Betalinger i Qliros kasseapparat foretages i systemer, der opfylder høje sikkerhedskrav. Ved forskudsbetaling trækkes pengene straks, og inden levering har du altid ret til at fortryde dit køb, inden levering har fundet sted og få dine penge tilbage.

Efter levering: Fakturaen sendes, når din ordre begynder at blive plukket, standard betalingsbetingelser er 14 dage for enkeltpersoner og 30 dage for virksomheder. Fakturaen sendes til din e-mail, men den nemmeste måde er at bruge Qliros betalingsapp, som du nemt kan downloade. Der er ingen gebyrer forbundet med valget af standardbetalingsbetingelser. Qliro tilbyder også rater.

Når du vælger en faktura, foretager Qliro et kredittjek af dig som kunde, hvilket kan indebære en kreditkontrol.

Rabatter

Generelle rabatter fra os (via f.eks. foreningsmedlemskab) - kan aldrig kombineres med andre rabatter.

Eksempel 1: På udsalg, kampagner, specialpriser og lignende gives der ikke yderligere rabat.

Eksempel 2: På vores største engrospakker* gives der ingen yderligere rabat. Engrosemballage er den største pakkestørrelse pr. produkt, for eksempel tulipaner 200 stk, georginer og liljer 25 stk og stauder 10 stk.

Gavekort

Af Bulbs.se udstedte gavekort indløses det maksimale udstedte beløb. Gyldig i 1 år.

Tilbagetrækning

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til "Lov om aftaler om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted", men vær opmærksom på, at planter, løg og knolde samt andre økologiske varer, der kan blive beskadiget ved at blive håndteret flere gange, er undtaget fortrydelsesretten efter fjernhandelslovens kapitel 2, § 11, stk. 4 og 6, og ikke kan returneres.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke gavekort, produkter med nedsat pris eller tilpassede/specialbestilte varer. Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder.

• Ved returnering skal der altid vedlægges følgeseddel/kvittering.
• Send varen tilbage i originalemballagen.
• Varen skal være ubrugt og i perfekt stand.
• Defekte eller defekte varer er en reklamation i stedet for en fortrydelsesret.
• Du er ansvarlig for returforsendelse.
• Kontakt os altid FØR en returnering.

Du er ansvarlig for returforsendelsen. Vi indløser ikke returneringer sendt til os mod kontant ved levering eller efterkrav, og købet betragtes som gennemført i dette tilfælde. Restitutioner vil blive foretaget, når varer er ankommet og blevet inspiceret af os. I tilfælde af godkendt returnering refunderes beløb for produkter straks, forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

For returneringer gælder nedenstående adresse, så vi kan håndtere din returnering.

Returadresse

Bulbs.se AB

Kortebovägen 4

S-564 35 Bankeryd

Sweden
Kontakt os FØR enhver returnering

amaryllis@bulbs.se

+46 76-317 18 85

Garanti for anlæg

Vi stræber altid efter at levere nøjagtige planter af høj kvalitet til dig. Vores garanti betyder, at den plante, du køber, er af den rigtige sort og opretholder en kvalitet, der giver de bedst mulige betingelser for normal udvikling.

Det er dog vigtigt at bemærke, at vi på grund af planternes levende natur ikke kan tilbyde en fuld plantegaranti. Levende materiale kan påvirkes af forskellige faktorer uden for vores kontrol, og vi kan ikke eliminere alle eventualiteter.

Vi forsikrer dig dog om, at vi vil gøre vores yderste for at håndtere eventuelle problemer og støtte dig, hvis det er nødvendigt. I tilfælde af problemer, tøv ikke med at kontakte os for at diskutere løsninger og få support.

Reklamation

I tilfælde af en klage har vi brug for, at du giver os følgende oplysninger via e-mail til amaryllis@bulbs.se

• Begrundelse for klagen
• Dit ordrenummer
• de(t) pågældende anlæg(ter)
• Billeder af skaden/anlægget fra flere vinkler.

Efter vurdering og beslutning fra os:

Vent på en returlabel. Send den defekte vare tilbage i originalemballagen eller godt pakket. I tilfælde af en godkendt reklamation refunderes hele købsprisen. Vi indløser ikke returneringer til kontant ved levering eller efterkrav.

Reklamationer ved ankomst

Hvis du ønsker at klage, er det vigtigt, at du kontakter os inden for 3 dage efter modtagelse af din pakke, dette skyldes, at vi ikke kan tage ansvar for, hvordan planten udvikler sig, efter du har modtaget den.

Vi kan vurdere, at planten vil udvikle sig normalt på trods af dens udseende. Vi vil derefter bede dig om at plante og komme tilbage senere, hvis planten ikke er startet. Såfremt det er håndteret i henhold til instruktionerne, foretager vi en ny vurdering.

Indtil du modtager en meddelelse fra os om, at klagen er godkendt, anbefaler vi, at du passer bedst muligt på planten, så snart den er pakket ud.

Uden oplysninger og billeder vil vi desværre ikke kunne modtage din klage, da vi ikke har tilstrækkelige data til at foretage en korrekt vurdering af skadens art og omfang

Reklamationer i løbet af sæsonen

Georginer; Desværre kan vi ikke garantere, at alle knolde vågner op, læs vores tips og tricks under plantning information om, hvad du kan gøre, hvis en knold ikke ønsker at vågne op. Hvis du har mistanke om, at din dahlia er syg, så lad os det vide med billeder straks ved ankomsten eller under prædyrkning. En knold, der plantes, og hvor sygdom opdages ved indlæggelse, kan ikke klages over, da det er umuligt at vide, om selve knolden var syg, eller om bakterierne allerede var i jorden.

Skulle det vise sig, at det er den forkerte sort, du har modtaget, er det vigtigt, at du kan vise, at dine georginer er korrekt mærket, så intet er blevet blandet sammen. De første blomster på en dahlia kan også afvige meget fra hvad der kommer senere, vi accepterer derfor ikke en klage, før dahliaen har givet mindst ti blomster. Husk, at en dahlia er en variegata og har flere farver i sig, der kan vises forskelligt afhængigt af jord, temperaturer osv.

Stauder;Kort efter plantning er det almindeligt, at det, der er over jorden, visner, det skyldes, at  planten lægger al sin energi i at danne rødder, og det kan tage flere uger, før nyt sundt materiale vises over jorden. Når det kommer til at klage over stauder i løbet af sæsonen, ønsker vi, at stauderne skal have sommeren til at komme derhen. Du er velkommen til at underrette os, så snart du har mistanke om, at anlægget ikke udvikler sig korrekt, men der træffes først afgørelse om en klage i slutningen af sommeren.

Liljer; Liljer plantet i det sene forår er bedst i år to og kan komme lidt op i det første år og derefter visne ned.

Løg plantet om efteråret; For løg, der plantes om efteråret, accepterer vi ikke klager, da der kan ske meget i vinterperioden, hvilket betyder, at løget ikke vokser, og det afhænger ikke af dets kvalitet, men du er meget velkommen til at underrette os, hvis blomstringen ikke forekommer, fordi vi så kan få en idé om, hvorvidt det er et bestemt parti, der er blevet påvirket. Skulle det vise sig, at det er den forkerte slags, du har modtaget, modtager vi naturligvis en klage til vurdering.

Transportskada

Dokumentér omhyggeligt skaden, pakken og eventuelt beskadiget indhold med flere billeder. Kontakt os straks via e-mail amaryllis@bulbs.se med billeder og dit ordrenummer.

Andre oplysninger

Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle stavefejl, administrere endelige salg, foretage ændringer i vilkår og betingelser og foretage prisjusteringer. Dette omfatter rettelse af forkerte prisoplysninger, produktbeskrivelse, tekniske specifikationer eller forkerte lagerstatusoplysninger.

Vi forbeholder os også ret til at foretage ændringer i købsbetingelserne til enhver tid.

Bulbs.se Norden AB

Kortebovägen 4

S-564 35 Bankeryd

Swedem

VAT SE556894786401

Har F-skat

Plantepas SE-F10414